Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Điều kiện trả hàng - Đổi hàng

Tùy theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như sách trắng trang, thiếu trang hoặc in mờ chữ.

- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

Cách thức đổi hàng và trả hàng:

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ:

+ Qua điện thoại : 028 66600989

+ Qua email : moonshine.hcm@gmail.com
- Quý khách chuyển hàng tới văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới văn phòng.

- Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

Chính sách hoàn tiền .

 Để tạo thuận lợi cho khách hàng, moonshine.vn sẵn sàng nhận lại hàng quí khách đã mua với điều kiện hàng vẫn ở điều kiện mới hoàn toàn và quí khách chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng lại cho Moonshine.vn. Ngay sau khi nhận hàng, nếu sách đảm bảo chất lượng mới nguyên như ban đầu, Moonshine.vn sẽ hoàn tiền cho quí khách bằng chuyển khoản, hoặc sẽ trừ tiền thanh toán đơn hàng tiếp theo của quý khách.