Danh mục
Hotline: 0899479598
Trang chủSản phẩmBìa lịch 2025

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017) 

Mã: 032290

Giá niêm yết: 129,000VNĐ
Giá khuyến mãi: 109,650VNĐ
 

Tác giả: Ron Zemke

Danh mục: Marketing - Bán Hàng

Nhà xuất bản: Lao Động - Xã Hội

Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.

Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:

  • Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.
  • Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?
  • Trung thực là chính sách duy nhất.
  • Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
  • Hãy làm những điều đúng đắn... Bất kể điều đó là gì.
  • Lắng nghe là một kỹ năng - Hãy sử dụng nó.
  • Đặt những câu hỏi thông minh.
  • Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.
  • Mẹo nói chuyện qua điện thoại.
  • Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.
  • Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.
Công ty phát hành
Nhà xuất bản Lao Động - Xã Hội
Trọng lượng 320 g
Kích thước 13 x 20.5 cm
Tác giả Ron Zemke
Số trang 342
Ngày xuất bản 12/2017
SKU 032290
Danh mục Marketing - Bán Hàng

Sản phẩm cùng Danh mục: Marketing - Bán Hàng

Sản phẩm cùng Nhà xuất bản: Lao Động - Xã Hội

 

CÔNG TY MOONSHINE

VP làm việc : 280/120/29 Bùi Hữu Nghĩa,P02,Bình Thạnh, TP HCM

Điện thoại: 0948 544 970  - 0899 479 598 - 0913 508 216
Email: info@moonshine.vn - moonshine.hcm@gmail.com
Website: www.moonshine.vn

 

C.TY LIÊN KẾT

Cty Tư Vấn Tài Chính Kế Toán
Cửa hàng sách
Cty thực phẩm OrganicFood
Tài khoản của bạn

Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0314587131
do Sở Kế hoạch và Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 22/08/2017
Trụ sở chính : 280/120/29 : Bùi Hữu Nghĩa,Phường 2, Q. Bình Thạnh,TP HCM

NHẤN LIKE LIỀN TAY NHẬN NGAY ƯU ĐÃI

Facebook Messenger
0899479598